política de privacidad

RefurbScore opera una plataforma fiduciaria independiente para el mercado de productos electrónicos reacondicionados. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, por qué los recopilamos y cómo puede ejercer sus derechos.

1. Responsable del tratamiento

RefurbScore es el controlador de datos personales procesados a través de refurbscore.com y servicios relacionados. Para solicitudes relacionadas con la privacidad, contáctenos en support@refurbscore.com.

2. Datos que recopilamos

Dependiendo de cómo utilice RefurbScore, podemos procesar detalles de la cuenta (nombre, correo electrónico, hash de contraseña), información del perfil del comerciante y del auditor, revisar el contenido y los documentos de prueba que envíe, datos del pasaporte del dispositivo, registros de facturación y suscripción, mensajes de soporte y datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas visitadas y la fuente de referencia.

3. Cómo utilizamos tus datos

Utilizamos datos personales para operar y proteger la plataforma, publicar reseñas moderadas y puntuaciones de confianza, gestionar paneles y certificaciones de comerciantes, procesar suscripciones y acceso a API, responder a solicitudes de soporte, detectar fraudes y abusos, mejorar nuestros servicios y cumplir con obligaciones legales.

4. Bases jurídicas (RGPD)

Cuando se aplica el RGPD, nos basamos en la ejecución del contrato para proporcionar cuentas y servicios pagos, intereses legítimos para operar una plataforma de confianza transparente y evitar abusos, consentimiento cuando sea necesario (por ejemplo, marketing opcional) y obligación legal cuando corresponda.

5. Reseñas y contenido de usuario

Las reseñas, calificaciones, comentarios y pruebas de verificación que envíe pueden publicarse después de la moderación. Podemos mostrar una etiqueta de autor respetuosa con la privacidad (por ejemplo, nombre e inicial del apellido). No incluya datos personales confidenciales en el texto de revisión pública. Los documentos de prueba se almacenan de forma segura y no se publican públicamente.

6. Cookies y análisis

Utilizamos cookies esenciales para mantener su sesión iniciada y recordar sus preferencias. Con su consentimiento, cuando sea necesario, podemos utilizar cookies analíticas para comprender cómo se utiliza el sitio. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.

7. Intercambio de datos

Compartimos datos con proveedores de infraestructura y pagos que nos ayudan a ejecutar RefurbScore, bajo acuerdos de procesamiento de datos. No vendemos datos personales. Podemos divulgar información cuando lo exija la ley o para proteger a los usuarios, los comerciantes y la integridad de nuestro sistema de puntuación.

8. Retención de datos

Conservamos los datos de la cuenta y de las transacciones mientras su cuenta esté activa y según sea necesario para fines legales, contables y de disputas. El contenido de la reseña puede permanecer publicado para preservar el historial de confianza, a menos que la ley o nuestras políticas de moderación exijan su eliminación. Los archivos de prueba se eliminan o anonimizan cuando ya no son necesarios para la verificación.

9. Tus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a acceder, rectificar, borrar, restringir o portar sus datos, y a oponerse a determinado procesamiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento. También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.

10. Transferencias internacionales

Si los datos personales se transfieren fuera de su país, implementamos salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar o mecanismos equivalentes reconocidos por la ley aplicable.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, incluido el cifrado en tránsito, controles de acceso y registros de auditoría. Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta; utilice una contraseña segura y única para su cuenta.

12. Privacidad de los niños

RefurbScore no está dirigido a niños menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si cree que un niño nos ha proporcionado datos, contáctenos para que podamos eliminarlos.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o de productos. Publicaremos la versión revisada en esta página y actualizaremos la fecha anterior. Los cambios materiales también pueden comunicarse por correo electrónico o aviso en la aplicación cuando corresponda.

14. Contacto

Si tiene preguntas sobre privacidad o para ejercer sus derechos, envíe un correo electrónico a support@refurbscore.com. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 30 días.