Política de privacidade
Última atualização: março de 2026
A RefurbScore opera uma plataforma de confiança independente para o mercado de eletrónica recondicionada. Esta Política de Privacidade explica que dados pessoais recolhemos, porque os recolhemos e como pode exercer os seus direitos.
1. Responsável pelo tratamento
A RefurbScore é a entidade responsável pelo tratamento de dados pessoais processados através de refurbscore.com e serviços relacionados. Para pedidos relacionados com privacidade, contacte-nos em support@refurbscore.com.
2. Dados que recolhemos
Consoante a forma como utiliza a RefurbScore, podemos processar dados de conta (nome, e-mail, hash da palavra-passe), informações de perfil de comerciante e auditor, conteúdo de avaliações e documentos comprovativos enviados, dados de passaporte do dispositivo, registos de faturação e subscrição, mensagens de apoio e dados técnicos como endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas e origem de referência.
3. Como utilizamos os seus dados
Utilizamos dados pessoais para operar e proteger a plataforma, publicar avaliações moderadas e pontuações de confiança, gerir painéis e certificações de comerciantes, processar subscrições e acesso à API, responder a pedidos de apoio, detetar fraude e abuso, melhorar os nossos serviços e cumprir obrigações legais.
4. Bases legais (RGPD)
Quando o RGPD se aplica, baseamo-nos na execução contratual para fornecer contas e serviços pagos, em interesses legítimos para operar uma plataforma de confiança transparente e prevenir abusos, em consentimento quando necessário (por exemplo marketing opcional) e em obrigação legal quando aplicável.
5. Avaliações e conteúdo do utilizador
Avaliações, classificações, comentários e provas de verificação enviados podem ser publicados após moderação. Podemos apresentar uma etiqueta de autor respeitadora da privacidade (por exemplo, nome próprio e inicial do apelido). Não inclua dados pessoais sensíveis no texto público das avaliações. Documentos comprovativos são armazenados de forma segura e não publicados publicamente.
6. Cookies e analítica
Utilizamos cookies essenciais para mantê-lo autenticado e recordar preferências. Com o seu consentimento quando necessário, podemos utilizar cookies analíticos para compreender como o site é utilizado. Pode controlar cookies nas definições do browser.
7. Partilha de dados
Partilhamos dados com fornecedores de infraestrutura e pagamentos que nos ajudam a operar a RefurbScore, ao abrigo de acordos de tratamento de dados. Não vendemos dados pessoais. Podemos divulgar informações quando exigido por lei ou para proteger utilizadores, comerciantes e a integridade do nosso sistema de pontuação.
8. Conservação de dados
Conservamos dados de conta e transações enquanto a sua conta estiver ativa e conforme necessário para fins legais, contabilísticos e de litígios. O conteúdo das avaliações pode permanecer publicado para preservar o historial de confiança, salvo se a remoção for exigida por lei ou pelas nossas políticas de moderação. Ficheiros comprovativos são eliminados ou anonimizados quando deixam de ser necessários para verificação.
9. Os seus direitos
Consoante a sua localização, pode ter direito de acesso, retificação, eliminação, limitação ou portabilidade dos seus dados, e de oposição a determinados tratamentos. Pode retirar o consentimento a qualquer momento quando o tratamento se baseie no consentimento. Tem também o direito de apresentar reclamação junto da autoridade local de proteção de dados.
10. Transferências internacionais
Se dados pessoais forem transferidos para fora do seu país, implementamos salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais-tipo ou mecanismos equivalentes reconhecidos pela lei aplicável.
11. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger dados pessoais, incluindo encriptação em trânsito, controlos de acesso e registo de auditoria. Nenhum serviço online pode garantir segurança absoluta; utilize uma palavra-passe forte e única para a sua conta.
12. Privacidade de menores
A RefurbScore não se destina a menores de 16 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores. Se acredita que um menor nos forneceu dados, contacte-nos para os eliminarmos.
13. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações legais ou de produto. Publicaremos a versão revista nesta página e atualizaremos a data acima. Alterações materiais também podem ser comunicadas por e-mail ou notificação na aplicação, quando apropriado.
14. Contacto
Para questões de privacidade ou para exercer os seus direitos, envie e-mail para support@refurbscore.com. Procuramos responder no prazo de 30 dias.